Stornierungsbedingungen für Dienstleistungen
Im Falle einer Stornierung oder eines Ausstiegs lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen hier
Alle Stornierungsanträge werden Turisbike zunächst per E-Mail unter Angabe des betreffenden Dienstes mitgeteilt. Vorzugsweise Weiterleitung der zuvor gesendeten E-Mail mit der Buchungsbestätigung an info@turisbike.com
Wenn der Kunde gezwungen ist, eine der Dienstleistungen zu stornieren, erstattet Turisbike dem Kunden den vollen Betrag. Turisbike ist jedoch nicht verpflichtet, dies zu tun. Es sei denn, die Aufhebung erfolgt aus Gründen, die sich dem Einfluss derjenigen entziehen, die sich unerwartet darauf berufen. Jedoch anormale, unvermeidbare oder andere Folgen. Es gibt unbestreitbar einige nicht erstattungsfähige Kosten und Ausgaben, so dass wir gezwungen sind, diese Werte zum Zeitpunkt der Rückgabe als Ausgleich einzubehalten.
Das ist wichtig:
Damit das Datum der Stornierungsanfrage für unsere Analyse berücksichtigt werden kann, zählt das Datum ab dem Zeitpunkt, an dem wir die E-Mail erhalten. Es wird auch bestätigt, dass es bis 18 Uhr eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass wir ab diesem Datum/Uhrzeit den folgenden Arbeitstag berücksichtigen. An Wochenenden erfolgt die Zustellung am darauffolgenden Montag. Im Falle eines nationalen oder lokalen Feiertags am unmittelbar darauf folgenden Werktag.
Vor allem hat der Kunde das Recht, die angeforderten Dienstleistungen jederzeit zu widerrufen, wobei die folgenden Sanktionen zu beachten sind:
- Stornierungen innerhalb von 60 Tagen vor dem Startdatum: 100% des gezahlten Betrags wird zurückerstattet, abzüglich einer Buchungsbearbeitungsgebühr von € 50
- Stornierungen zwischen 59 und 30 Tagen vor Beginn der Dienstleistung: 50% des Wertes der gebuchten Dienstleistung
- Stornierungen 29 Tage vor Beginn der Veranstaltung: keine Erstattung
Stornierungswerte für Onlinebuchungen von Produkten/Dienstleistungen. Der oben genannte Erstattungsbetrag bezieht sich auf die Gesamtkosten der gebuchten Dienstleistung und nicht auf die in der Zwischenzeit gezahlten Beträge. Wir raten Ihnen daher, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Siehe hier die detaillierten Stornierungsbedingungen
Änderung der Reserve:
Jede Änderung einer Reservierung muss immer per E-Mail an info@turisbike.com mitgeteilt werden und unterliegt den entsprechenden Gebühren für die Änderung.
Jeder geänderte Dienst hat eine bestimmte Gebühr oder Kosten, wenn die Änderung per E-Mail beantragt wird, im Falle einer Erhöhung der Werte, wird es benachrichtigt werden und die Änderung wird erst nach der Zahlung wirksam werden.
Die Änderung der Daten ist abhängig von der Verfügbarkeit von Turisbike
Eine Verwaltungsgebühr von 100 Euro (einhundert Euro) für die Änderung der vertraglich vereinbarten Leistung.
Die genannten Änderungen müssen mindestens 7 Tage vor Beginn des Dienstes mitgeteilt werden und stehen immer unter dem Vorbehalt der Bestätigung und Durchführbarkeit.
Rückgabepolitik
In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht hat der Kunde bis zu 30 (dreißig) Tage ab Lieferung, um das Produkt ihres Kaufs ohne die Notwendigkeit, einen Grund geltend zu machen und ohne Zahlung einer Entschädigung zurück.
Die im neuen Gesetzesdekret 84/2021 vom 18. Oktober festgelegte Regelung tritt für Käufe ab dem 1. Januar 2022 in Kraft.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder ersetzen?
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung tun, indem Sie Ihre Absicht durch die folgenden Schritte formalisieren:
- Durch Ihren Kundenbereich;
- Siehe „Bestellhistorie und -details“ und dann „Details“ der Bestellung, in der sich das Produkt befindet;
- Kreuzen Sie das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie gegebenenfalls die Menge;
- Geben Sie im Kommentarfeld nur bei statistischen Fragen den Grund an;
- Schließen Sie Ihren Rückgabeantrag ab, indem Sie auf „Rückgabe beantragt“ klicken.
Andernfalls können Sie einfach in der E-Mail der erhaltenen Bestellung antworten, zur leichteren Identifizierung der persönlichen Daten sowie des Artikels.
Rückgabebedingungen
- Sie sollten das/die Produkt(e) nicht verschicken, ohne dass Ihnen die Bestellnummer mitgeteilt wurde, auf die Sie sich beziehen müssen;
- Machen Sie niemals eine Rückgabe gegen Erstattung (Inkasso);
- Bei der Rückgabe des Produkts müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:
- Rücksendung des Produkts in neuem Zustand (unbenutzt), mit Originalverpackung und unter Beifügung der entsprechenden Rechnung;
- Wenn die Verpackung beschädigt ist und das Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch nicht zu akzeptieren;
- Bei Vorlage der Rücksendung wird dem Kunden die Adresse mitgeteilt, an die er seine Rücksendung zu richten hat;
- Der Kunde kann eine Rückerstattung der Ware(n) oder eine Gutschrift für zukünftige Käufe verlangen;
- Sobald die Rücksendung eingegangen ist und gemäß den oben genannten Bedingungen bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 4 Werktagen;
- Die Erstattung erfolgt in Form einer Zahlung;
- Der Wert der Rückerstattung ist immer der Wert des Produkts und niemals die vom Kunden aufgewendeten Beträge für Porto und Reise;
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel oder eine Anomalie des Produkts;
- Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden;
Wenn Sie online einkaufen, sollten Sie Folgendes beachten
Zu den Fotos: Die Abbildungen geben möglicherweise nicht die genaue Konfiguration des Modells wieder oder zeigen andere als die angegebenen Befestigungsmöglichkeiten.
Über die Farben auf den Bildschirmen: Bitte beachten Sie, dass die auf den Bildschirmen angezeigten Farben von der tatsächlichen Farbe des Modells abweichen können.
Bezüglich der Lagerverfügbarkeit: Aufgrund der Lagerverfügbarkeit kann das Fahrrad mit Komponenten geliefert werden, die den genannten entsprechen.
Beim Kauf eines Fahrrads in unserem Online-Shop ist es wichtig zu wissen, dass alle Fahrräder aus Transportgründen zu etwa 85 Prozent montiert geliefert werden. Das bedeutet, dass nach der Lieferung noch Anpassungen an verschiedenen Teilen des Fahrrads vorgenommen werden müssen.
Diese Anpassungen können Folgendes umfassen:
- Zusammenbau der Komponenten: Sie müssen einige Teile des Fahrrads zusammenbauen, z. B. den Lenker, die Pedale und in einigen Fällen das Vorderrad. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass das Fahrrad für den Transport sicher verpackt ist.
- Letzte Einstellungen: Neben der Erstmontage können letzte Einstellungen erforderlich sein, um sicherzustellen, dass das Fahrrad perfekt funktioniert. Dazu können Anpassungen an Schaltung, Bremsen, Rädern und Reifen gehören.
Wir empfehlen Ihnen, die mit dem Fahrrad gelieferte Montageanleitung zu befolgen oder die Hilfe eines Fahrradfachmanns in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass die Montage und die Einstellungen korrekt durchgeführt werden. Dadurch werden Ihre Sicherheit und die optimale Leistung des Fahrrads gewährleistet. Diese Vorgehensweise trägt dazu bei, die Transportkosten zu senken und mögliche Schäden während des Transports zu minimieren, damit Sie Ihr Fahrrad sicher genießen können. Ein korrekt montiertes Fahrrad weist keine Mängel auf. Bei unsachgemäßer Montage können einige Komponenten beschädigt werden, und falsch montierte Fahrräder fallen nicht unter die Garantie.
Produkte und Dienstleistungen von Dritten (Partnerschaften)
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Sie dienen lediglich als Referenz für die Produkte und Dienstleistungen der Partner, mit eigener Aktivität und Autonomie.
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Wir empfehlen Ihnen daher, alle allgemeinen Bedingungen zu lesen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
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