Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones y reglamento de alquiler de bicicletas tienen por objeto definir las normas de uso y responsabilidades civiles de los clientes que celebren contratos temporales con duración determinada para el alquiler y uso de bicicletas con TURISBIKE, marca registrada de Alfanove Unipessoal lda, con domicilio social en Rua Fonte do serralheiro 21 – 6, parroquia y municipio de Vila do Conde. El cliente, según los datos indicados en el formulario de cliente, al rellenar sus datos en esta plataforma de gestión con el fin de reservar o alquilar, está asumiendo y confirmando simultáneamente que ha tomado conocimiento de estas condiciones y reglamentos.
Artículo 2 – Disposiciones generales
Las bicicletas y el equipamiento que TURISBIKE pone a disposición de los clientes para su alquiler son propiedad exclusiva de la empresa. Están destinadas a su uso en viajes de ocio o turismo. Todo el equipamiento está en perfectas condiciones de circulación y cumple estrictamente las normas de seguridad establecidas.
Artículo 3 – Condiciones y normas de alquiler
a) El alquiler de bicicletas funciona según el horario establecido en la tienda, que puede variar según la temporada del año. Turisbike también puede tener socios donde el equipo de alquiler está disponible, y el horario de apertura será determinado por el socio. Por lo tanto, en los días festivos nacionales y municipales, es necesario confirmar con antelación, por teléfono, correo electrónico o chat, antes de hacer su reserva.
b) En el momento en que el cliente introduce sus datos en esta plataforma, declara y asume que ha tomado conocimiento de estas condiciones, así como del contrato de alquiler.
c) Este contrato contendrá los datos de TURISBIKE, los datos del cliente, las características del vehículo y del equipamiento, así como su estado, el periodo de alquiler y el término de responsabilidad. El cliente recibirá como resultado un correo electrónico con las condiciones de alquiler.
d) El cliente, titular de los documentos presentados, es la persona responsable de todos los equipos incluidos en este contrato, así como de las demás personas que vayan a utilizarlos. Siempre es necesario presentar un documento de identificación al recoger el equipo.
e) En el caso de menores de edad, una vez que tengan un tutor o guardador, el titular de este contrato declara de inmediato ser el responsable del menor o menores.
Artículo 4 – Depósito de fianza
a) TURISBIKE podrá solicitar una fianza para recoger la bicicleta o el material. Del mismo modo, el cliente puede dejar un documento de identificación con fotografía como fianza en el caso de un alquiler de un día. El valor de la fianza corresponde al importe del material alquilado, según la tabla de precios en vigor. La fianza será devuelta al finalizar el contrato, salvo que sea necesario deducir algún importe por gastos de reparación de desperfectos o servicios no contratados. El cliente autoriza la retención de la fianza para gastos de reparación.
i. El cliente deberá devolver el equipo en el lugar definido en el contrato. En caso de devolución en un lugar diferente, se aplicará una tarifa plana adicional de 20 € (veinte euros) en un radio de 20 km desde el lugar de devolución. Para distancias superiores, se añadirá una tarifa de 0,50 € por kilómetro ida y vuelta. Antes de decidir devolver el equipo en otro lugar, el cliente puede consultar previamente los costes asociados.
ii. En caso de averías, pinchazos o daños en el equipo, se aplicarán los gastos de reparación indicados en la tabla siguiente.
Por lo tanto, el cliente autoriza a hacer estos golpes en el depósito tan pronto como se identifique el valor del golpe.
El valor de la fianza no cubre el valor total de las bicicletas o del equipo.
En caso de robo o hurto, se retendrá el valor de la fianza, pero es importante subrayar que el titular del contrato es responsable del pago íntegro del valor de mercado del equipo.
Por lo tanto, en caso de robo, el titular del contrato será responsable de pagar el valor total de mercado del equipo. Es esencial que el titular del contrato sea consciente de esta responsabilidad antes de proceder al alquiler.
Artículo 5 – Uso de la bicicleta
a) El Arrendatario debe hacer siempre un uso prudente de la bicicleta para mantener su buena conservación, funcionamiento y seguridad. Por ejemplo, cuando estacione y deje la bicicleta, el Arrendatario debe usar el candado de seguridad. Aunque un candado no garantiza la prevención de robos, es responsabilidad del Arrendatario elegir un lugar adecuado para guardar la bicicleta. Asimismo, es importante que todos los usuarios que acompañen al Arrendatario actúen con el mismo cuidado. El arrendatario titular del contrato es responsable de todos los usuarios. En caso de que TURISBIKE requiera cualquier tipo de intervención, ésta será siempre dirigida al cliente.
b) El Arrendatario no podrá transportar a terceras personas en la bicicleta alquilada, salvo en sillitas para niños de hasta 20 kg. de peso. Además, el Arrendatario no podrá ceder, subarrendar la bicicleta, ni participar en ningún tipo de competiciones deportivas o situaciones similares sin autorización previa.
c) TURISBIKE se reserva el derecho a negarse a alquilar bicicletas a personas que:
- no presenten documentación válida;
- a primera vista está visiblemente bajo los efectos del alcohol;
- no garantiza un uso prudente y cuidadoso de la bicicleta;
- no paga la fianza solicitada;
- de manera idéntica ha incumplido previamente las condiciones del contrato de arrendamiento.
Artículo 6 – Tarifas de alquiler
El precio del alquiler varía en función del vehículo y del tiempo de uso, además de tener en cuenta las promociones y descuentos vigentes en cada momento. Es importante consultar las condiciones de precios en tienda o simular los valores en esta página para obtener información actualizada.
El importe anunciado como «Desde» se refiere al importe por día para un alquiler de 10 días consecutivos del modelo específico.
Artículo 7 – Devolución del equipo
El cliente deberá entregar la bicicleta y el equipo incluidos en el contrato de alquiler, según corresponda, en el lugar definido en el contrato.
a) En caso de no devolución de la vivienda alquilada en el lugar y plazo establecidos en este contrato, el Titular estará sujeto a penalizaciones y medidas legales.
b) El Titular reconoce y acepta que la no devolución de la propiedad alquilada constituye un incumplimiento de contrato y puede ser tratada como un robo, sujeto a acciones legales y procesos penales.
c) En caso de no devolución de la mercancía en el lugar y a la hora acordados, el Cliente deberá abonar una tasa adicional equivalente al valor diario de alquiler del equipo que falte. Esta tasa adicional se calculará en función de la duración del retraso en la devolución y se especificará en la tabla de penalizaciones adjunta al presente contrato.
d) Turisbike se reserva el derecho de tomar todas las medidas legales oportunas para proteger sus derechos y solicitar la restitución de los bienes, incluyendo, pero no limitado a, la presentación de una denuncia penal por robo.
e) Además de las penalizaciones económicas mencionadas anteriormente, el Cliente será responsable de los costes legales en los que incurra Turisbike en el proceso de recuperación de los bienes alquilados. El depósito de garantía no será reembolsado.
f) En caso de no devolución, el Cliente renuncia a cualquier derecho de posesión o uso continuado del bien arrendado y se compromete a cooperar plenamente con la Empresa en su recuperación.
g) Esta cláusula no afecta a otros derechos y recursos legales de Turisbike en caso de no devolución de los bienes alquilados.
Si el equipo se devuelve antes de que finalice el contrato
h) Si el equipo se devuelve antes de que finalice el contrato, no habrá reembolso ni ajuste de valor.
i) Siempre que haya necesidad de cambios en el contrato, sólo se aceptan actualizaciones, como aumentar el número de días de alquiler o cambiar el lugar de devolución. Estos cambios deben ser comunicados antes de la fecha de finalización del contrato y deben ser comunicados por correo electrónico, con el respectivo número de pedido, o por mensaje y debidamente aceptados. En este caso, se enviará una solicitud de pago del importe adicional, que deberá liquidarse antes de la fecha de finalización del contrato. Estos ajustes no pueden realizarse a través del depósito de garantía.
j) Cualquier cambio en las condiciones del contrato inicial, que en la forma de cálculo es un valor inferior, a saber, en el cambio del lugar de devolución es diferente de la contratada, si es en la tienda o en otro lugar más cercano, no hay lugar a valores de ajuste.
Artículo 8 – Responsabilidades del cliente
a) El Arrendatario es responsable de todos los daños causados al material alquilado. En caso de accidente, el Arrendatario se compromete a indemnizar a TURISBIKE por el importe total necesario para su recuperación, incluyendo los costes de materiales y mano de obra del taller, más una tasa diaria de 15€ (quince euros) relativa al tiempo de inactividad. Además, el Cliente es responsable de indemnizar cualquier daño causado a terceros.
b) El alquiler de la bicicleta al Cliente no incluye ningún seguro de responsabilidad civil o de accidentes personales por parte de TURISBIKE. La responsabilidad de cualquier tipo de seguro es responsabilidad exclusiva del cliente. TURISBIKE sólo dispone de los seguros obligatorios para actividades turísticas, y la cobertura de responsabilidades depende de las condiciones y términos establecidos por la compañía aseguradora.
El cliente es siempre responsable hasta la devolución de todo el material alquilado en el contrato
c) El cliente es siempre responsable hasta la devolución de todo el material alquilado en el contrato, así como del lugar, hotel o alojamiento que deje en depósito hasta la recogida por Turisbike. Los hoteles y alojamientos deben ser de fácil acceso en coche y no deben estar situados en zonas históricas de difícil acceso en coche. En ningún caso se podrán dejar bicicletas y equipos en la calle, aunque estén cerrados con llave. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a que tenga que pagar el importe total del equipo alquilado a su nuevo valor. La fianza no cubre el valor total del material alquilado.
d) Cuando el cliente no cumpla las normas de dejar el equipo en un lugar cerrado y seguro, bajo custodia de un hotel o alojamiento o similar, aunque se recupere el material, no se devolverá el valor del depósito. Esto se debe a que la urgencia de recuperar el material nos obliga a cambiar nuestra logística de recogida, a la que damos prioridad. En el caso de que Turisbike no recupere el material por robo o hurto, el Cliente será responsable de pagar todo el material a su nuevo valor. En este momento, Turisbike emprenderá acciones legales para pagar el valor de los equipos que no hayan sido devueltos.
Artículo 9 – Política de reservas y cancelaciones
Reserva de alquiler de bicicletas en línea en la plataforma
a) La reserva en línea garantiza a cambio la disponibilidad del equipo para el día programado.
La reserva se considera siempre un mínimo de un día completo a partir de las 9 de la mañana. Por lo tanto, se puede recoger en cualquier momento a partir de la primera hora de la reserva (9.00 horas) y dejarlo en cualquier momento hasta las 19.00 horas del mismo día o del último día de alquiler.
La reserva se considera cuando se paga y se recibe el correo de confirmación. Las reservas que se pagan en la tienda el mismo día no se consideran reservas.
Las reservas efectuadas en línea que no se ajusten a la hora de inicio de las 9.00 horas no se consideran reservas reales y están sujetas a disponibilidad. Si otros clientes alquilan a las 9 de la mañana, tienen prioridad. El importe se reembolsará en forma de vale de descuento para la próxima reserva o con tarjeta en función del pago realizado.
Sólo se aceptan reservas hasta 30 días antes de la fecha de la reserva. Las reservas están siempre sujetas a condiciones hasta que reciba un correo electrónico confirmando que el equipo está disponible y efectivamente reservado.
Las reservas en los socios de Turisbike, pueden tener diferentes horarios de apertura y cierre, pero siempre se considera un día completo, tiempo de inicio y finalización total de 10 horas.
Con toda seguridad, el equipo está a disposición exclusiva del Cliente durante este periodo. Los equipos que no se recogen en el día contratado siguen estando disponibles hasta el final del contrato. Podemos aceptar el cambio del titular para utilizar el equipo reservado. Deberá comunicar por correo electrónico de la misma forma los datos del nuevo titular del contrato y que acepta las condiciones de alquiler.
b) Política de cancelación de reservas en línea sólo para el alquiler de bicicletas
Puede cancelar y cambiar por correo electrónico. También debe indicar la referencia del pedido.
- Después de 24 horas de servicio, no hay reembolso.
- A los 7 días se emite un vale de descuento para utilizar en los 30 días siguientes en servicios que se vuelvan a reservar en línea.
- A los 15 días se devuelve el importe en forma de pago. Excepto gastos y comisiones por un importe del 10% del importe pagado.
- Puede anular su reserva o posponerla por problemas meteorológicos que impidan la práctica segura del ciclismo.
Reserva de viajes y excursiones fuera de los paquetes existentes en línea, con una propuesta a medida enviada por correo electrónico
Cuando se trata de un servicio personalizado, para garantizar la disponibilidad del equipo en la fecha del evento, la pre-reserva se realiza con un pago de aproximadamente el 30% del valor del servicio presupuestado. El pago debe estar completamente abonado antes de los 30 días de la fecha del evento. En estos casos, la política de cancelación es la siguiente:
- Anulaciones solicitadas
- Hasta 30 días después del evento: se reembolsa el 80% del importe abonado.
- Hasta 15 días después del evento: se devuelve el 60% del importe abonado.
- Después de 15 días de la fecha del evento: no hay derecho a reembolso.
Bono de descuento: El bono de descuento concedido en caso de cancelación en vigor es válido durante 30 días a partir de la fecha del evento. Se puede utilizar en servicios con descuento según los servicios en línea en la fecha de la nueva compra. No se puede utilizar el bono de descuento para la compra de artículos, por lo que sólo se utiliza para la compra de nuevos servicios. El vale de descuento debe utilizarse a cambio de su valor nominal completo en una única y próxima compra. Si se trata de un servicio de menor valor, no hay derecho a la devolución de la diferencia.
El servicio del que se ha dado de baja puede seguir sin existir en una fecha futura.
No se puede utilizar el vale de descuento para hacer una reserva. La reserva de un servicio es siempre con el 30%, con un nuevo pago y el bono se utiliza en el descuento del valor total restante del coste del servicio. Si el importe restante (70%) es inferior al valor nominal del cupón de descuento, no hay reembolso. Tampoco se creará un vale por el importe de la diferencia. Por lo tanto, debe elegir un servicio que utilice el valor total del bono.
Artículo 10 – Averías
a) Si el equipo de alquiler se avería en las inmediaciones del punto de recogida, hasta 5 kilómetros de distancia. O se produce una anomalía en el plazo de una hora de uso de la bicicleta y el equipo. El Cliente deberá regresar al punto de recogida para comprobar la avería. O, en su caso, cambiar el equipo. Después de este período de prueba, si no se produce ningún problema, se considerará que el equipo está en condiciones adecuadas para su uso.
b) En caso de que la avería haya sido causada por un uso indebido, el Cliente se hará cargo de los gastos relacionados con el desplazamiento para recoger el equipo in situ. Más un cargo de 20,00 euros (veinte euros) en un radio de 15 kilómetros. Para distancias superiores, se cobrará una tarifa adicional de 0,50 euros por kilómetro, además del coste de reparación del equipo.
Artículo 11 – Accidentes
TURISBIKE no se hace responsable de los accidentes que puedan ocurrir durante el periodo de alquiler. Es importante destacar que el Cliente es totalmente responsable de sus actos y debe cumplir todas las normas del código de circulación del país durante el uso del equipo.
Recomendamos encarecidamente a los Clientes que tomen todas las precauciones necesarias para garantizar su propia seguridad y la de terceros cuando utilicen bicicletas alquiladas. Aunque el seguro de conducción de bicicletas no es obligatorio, es muy aconsejable que el Cliente disponga de un seguro. Adecuado para cubrir cualquier daño personal o material que pueda producirse durante el alquiler.
Es responsabilidad del Cliente adoptar una conducción prudente y respetar todas las normas de tráfico, incluyendo el uso del casco de seguridad cuando sea necesario. TURISBIKE no se hace responsable de los accidentes causados por negligencia, violación de las normas de tráfico o uso inadecuado del material alquilado.
Al utilizar los servicios de TURISBIKE, el Cliente acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier accidente, daño personal o material que pueda ocurrir durante el periodo de alquiler.
Es importante que el Cliente sea plenamente consciente de los riesgos que conlleva el uso de bicicletas y cumpla con todas las medidas de seguridad adecuadas para minimizar dichos riesgos.
Artículo 12 – Lista de fianzas
En caso de daño parcial del equipo, el cliente está sujeto a pagar a TURISBIKE las siguientes cantidades (IVA incluido):
| Artículo | Precio | Franquicia Seguro(*) |
|---|---|---|
| Bicicleta de paseo | 350 | 200 |
| Bicicleta de montaña Grupo 1 | 500 | 250 |
| Bicicleta de montaña Grupo 2 | 600 | 300 |
| Bicicleta de carretera | 990 | 490 |
| Accesorios | ||
| Cámara de aire | 5 | 3 |
| Neumático urbano | 15 | 8 |
| Neumático de montaña | 20 | 10 |
| Neumático de carretera | 25 | 15 |
| Bomba de aire | 10 | 5 |
| Candado | 10 | 5 |
| Cambios de marcha para bicicleta de ciudad | 20 | 10 |
| Cambios de marcha altus | 30 | 15 |
| Cambios de marcha acera | 50 | 25 |
| Sillín | 20 | 10 |
| Puños | 20 | 10 |
| Soporte para bicicletas | 15 | 8 |
Si ha optado por el paquete o el servicio adicional de Precio Garantizado, el importe a pagar por robo o daños es el que figura en esta columna.
Para los modelos que no están incluidos en la tabla anterior o en la tienda online en Ventas/Bicicletas, sigue la siguiente tabla con el PVP IVA incluido
Artigo 13 – Casos omissos
Para cualquier situación no contemplada en las presentes condiciones y normas, las partes implicadas se regirán por la legislación vigente en el país.
Para su comodidad, este documento se facilita en la lengua seleccionada en esta página. Se trata de una traducción del documento original redactado en inglés. Al aceptarlo, usted acepta quedar vinculado por los términos del contrato que aquí se pone a su disposición. No garantizamos la exactitud de la traducción, y es su responsabilidad asegurarse de que ha leído y entendido completamente el contrato.
Ahora que conoces las condiciones y regulaciones puedes ir a la tienda a alquilar tu equipo, sigue aquí>>.
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