Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones y normativa de alquiler de bicicletas tienen como objetivo definir las normas de uso y las responsabilidades civiles de los clientes. Tan pronto como celebren contratos temporales de duración determinada para el alquiler y uso de bicicletas con TURISBIKE. Turisbike es una marca registrada de Alfanove Unipessoal lda, con sede en Rua Fonte do Serralheiro 21 – 6. Parroquia y municipio de Vila do Conde. El cliente, según los datos indicados en el formulario de cliente, al cumplimentar sus datos en esta plataforma de gestión a efectos de reserva o alquiler. Usted asume y confirma simultáneamente que ha tomado conocimiento de estas condiciones y regulaciones.
Artículo 2 – Disposiciones generales
Las bicicletas y el equipamiento que TURISBIKE pone a disposición de los clientes para su alquiler son propiedad exclusiva de la empresa. Están destinadas a su uso en viajes de ocio o turismo. Todo el equipamiento está en perfectas condiciones de circulación y cumple estrictamente las normas de seguridad establecidas.
Artículo 3 – Condiciones y normas de alquiler
a) El alquiler de bicicletas funciona según el horario establecido en la tienda, que puede variar según la temporada del año. Turisbike también puede tener socios donde el equipo de alquiler está disponible, y el horario de apertura será determinado por el socio. Por lo tanto, en los días festivos nacionales y municipales, es necesario confirmar con antelación, por teléfono, correo electrónico o chat, antes de hacer su reserva.
b) Cuando el cliente introduce sus datos en esta plataforma declara y asume que ha tomado conocimiento de las presentes condiciones. Así como el contrato de alquiler.
c) El presente contrato contendrá datos de TURISBIKE, datos del cliente, características del vehículo y del equipamiento. Así como el estado en el que se encuentran, el periodo de alquiler y el plazo de responsabilidad. Como resultado el cliente recibirá un correo electrónico con las condiciones del alquiler.
d) El cliente, titular de los documentos presentados, es el responsable de todos los equipos incluidos en este contrato. Así como para las demás personas que lo utilizarán. Siempre es necesario presentar un documento de identificación al momento de recoger el equipo.
e) En el caso de menores de edad, por tener tutor o tutor. El titular de este contrato declara inmediatamente que es responsable del menor(es).
Artículo 4 – Depósito de fianza
a) TURISBIKE podrá solicitar un depósito de garantía para recoger la bicicleta o el equipamiento. Asimismo, el cliente podrá dejar un documento identificativo con fotografía como depósito en el caso de alquiler por un día. El importe del depósito corresponde a la suma del equipo alquilado, de acuerdo con la lista de precios vigente. El depósito de garantía se devuelve al finalizar el contrato. A menos que sea necesario deducir alguna cantidad por gastos de reparación de daños o servicios no contratados. El cliente autoriza la retención del importe del depósito para fines de reparación.
i. El cliente deberá devolver el equipo al lugar definido en el contrato. En el caso de devoluciones a una ubicación diferente, se aplica una tarifa fija. La tarifa adicional puede variar desde 20 € (veinte euros) como mínimo, en un radio de 20 km desde el lugar de devolución. Para distancias superiores se añadirá un cargo de 0,50€ por kilómetro de ida y vuelta. Antes de decidir devolver el equipo a otra ubicación, el cliente puede consultar previamente los gastos asociados.
ii. En caso de averías, pellizcos o daños en el equipo, se aplicarán los costes de reparación indicados en la siguiente tabla.
Por lo tanto, el cliente autoriza a hacer estos golpes en el depósito tan pronto como se identifique el valor del golpe.
El valor de la fianza no cubre el valor total de las bicicletas o del equipo.
En caso de hurto o hurto se retendrá el importe del depósito de garantía. Pero es importante resaltar que el titular del contrato es responsable de pagar en su totalidad el valor de mercado o de mercado del equipo.
Por tanto, en situaciones de hurto o hurto, el titular del contrato será responsable del pago del importe íntegro. Ya sean las ventas o el valor de mercado del equipo. Es imprescindible que el titular del contrato sea consciente de esta responsabilidad antes de proceder al alquiler.
Artículo 5 – Uso de la bicicleta
a) El Arrendatario debe hacer siempre un uso prudente de la bicicleta para mantener su buena conservación, funcionamiento y seguridad. Por ejemplo, cuando estacione y deje la bicicleta, el Arrendatario debe usar el candado de seguridad. Aunque un candado no garantiza la prevención de robos, es responsabilidad del Arrendatario elegir un lugar adecuado para guardar la bicicleta. Asimismo, es importante que todos los usuarios que acompañen al Arrendatario actúen con el mismo cuidado. El arrendatario titular del contrato es responsable de todos los usuarios. En caso de que TURISBIKE requiera cualquier tipo de intervención, ésta será siempre dirigida al cliente.
b) El Arrendatario no podrá transportar a terceras personas en la bicicleta alquilada, salvo en sillitas para niños de hasta 20 kg. de peso. Además, el Arrendatario no podrá ceder, subarrendar la bicicleta, ni participar en ningún tipo de competiciones deportivas o situaciones similares sin autorización previa.
c) TURISBIKE se reserva el derecho a negarse a alquilar bicicletas a personas que:
- no presenten documentación válida;
- a primera vista está visiblemente bajo los efectos del alcohol;
- no garantiza un uso prudente y cuidadoso de la bicicleta;
- no paga la fianza solicitada;
- de manera idéntica ha incumplido previamente las condiciones del contrato de arrendamiento.
Artículo 6 – Tarifas de alquiler
El precio del alquiler varía en función del vehículo y tiempo de uso. Además de tener en cuenta las promociones y descuentos vigentes en ese momento. Es importante consultar las condiciones de precios en la tienda o simular los valores en esta página para obtener información actualizada.
El monto anunciado como «Desde» se refiere al monto por día por una compra de 10 días consecutivos del modelo específico.
Artículo 7 – Devolución del equipo
El cliente deberá entregar la bicicleta y el equipo incluidos en el contrato de alquiler, según corresponda, en el lugar definido en el contrato.
a) En caso de no devolución de la vivienda alquilada en el lugar y plazo establecidos en este contrato, el Titular estará sujeto a penalizaciones y medidas legales.
b) El Propietario reconoce y acepta que la falta de devolución del artículo alquilado constituye un incumplimiento contractual. Y puede tratarse como robo, sujeto a acciones legales y denuncia penal.
c) El Cliente será responsable del pago de una tarifa adicional, equivalente al precio de alquiler diario del equipo faltante. Si el artículo no se devuelve en el lugar y plazo acordados. Esta tarifa adicional se calculará en función de la duración del retraso en la devolución y se especificará en la tabla de penalizaciones adjunta a este contrato.
d) Turisbike se reserva el derecho de tomar todas las medidas legales aplicables para proteger sus derechos y solicitar la restitución del bien. Incluyendo, entre otros, la presentación de una denuncia penal por robo.
e) Además de las penalizaciones económicas mencionadas anteriormente, el Cliente será responsable de los costes legales en los que incurra Turisbike en el proceso de recuperación de los bienes alquilados. El depósito de garantía no será reembolsado.
f) En caso de no devolución, el Cliente renuncia a cualquier derecho de posesión o uso continuado del artículo alquilado. Y acepta cooperar plenamente con la Compañía en su recuperación.
g) Esta cláusula no afecta a otros derechos y recursos legales de Turisbike en caso de no devolución del bien adquirido.
Si el equipo se devuelve antes de que finalice el contrato
h) Si el equipo se devuelve antes de que finalice el contrato, no habrá reembolso ni ajuste de valor.
i) Siempre que sea necesario realizar cambios en el contrato, sólo se aceptan «upgrades», un aumento de valor. Como aumentar el número de días de alquiler o cambiar el lugar de devolución. Estos cambios deberán comunicarse antes de la fecha de finalización del contrato. Y deberá ser comunicado por correo electrónico, con el número de pedido respectivo, o por mensaje y debidamente aceptado. En este caso se envía una solicitud de pago del importe adicional que se debe abonar antes de la fecha de finalización del contrato. Estos arreglos no se pueden hacer a través de un depósito de seguridad.
j) Cualquier cambio en las condiciones del contrato inicial, que en el método de cálculo sea un valor inferior. En particular, cuando el lugar de devolución sea distinto del contratado. Si esto es en la tienda o en otro lugar cercano, no hay lugar para valores de ajuste.
Artículo 8 – Responsabilidades del cliente
a) El Cliente es responsable de todos los daños causados al equipo alquilado. En caso de accidente, el Cliente se compromete a indemnizar a TURISBIKE con el importe total necesario para su recuperación. Incluyendo los costes de material de taller y mano de obra, además de una tarifa diaria de 15€ (quince euros) por tiempo de inactividad. Además, el Cliente es responsable de indemnizar los daños causados a terceros.
b) El alquiler de la bicicleta al Cliente no incluye ningún seguro de responsabilidad civil o de accidentes personales por parte de TURISBIKE. La responsabilidad de cualquier tipo de seguro es responsabilidad exclusiva del cliente. TURISBIKE sólo dispone de los seguros obligatorios para actividades turísticas, y la cobertura de responsabilidades depende de las condiciones y términos establecidos por la compañía aseguradora.
El cliente es siempre responsable hasta la devolución de todo el material alquilado en el contrato
c) El cliente es siempre responsable hasta la devolución de todo el equipo alquilado en virtud del contrato. Así como el lugar, hotel o alojamiento que dejes en depósito hasta la recogida por Turisbike. Los hoteles y alojamientos deben ser fácilmente accesibles en coche y no pueden estar situados en zonas históricas de difícil acceso en coche. Nunca bajo ningún concepto se deben dejar bicicletas y equipos en la calle, aunque estén cerrados con llave. El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar al pago del valor total del equipo alquilado a nuevo valor. El monto del depósito no cubre el valor total del equipo alquilado.
d) Cuando el cliente no cumpla con las normas al dejar el equipo en un lugar cerrado y seguro. Es decir, en custodia de un hotel o alojamiento o similar, aunque se recupere el material, no se devolverá la fianza. Esto sucede porque la urgencia de recuperar el material nos obliga a cambiar nuestra logística de recogida. Si Turisbike no recupera el material por hurto o hurto, el responsable es el Cliente. Por pago total de todos los equipos a valor nuevo. En este punto, Turisbike utilizará medios legales para abonar el valor del equipo, el cual no será devuelto.
Artículo 9 – Política de reservas y cancelaciones
Reservas de alquiler de bicicletas realizadas online en la plataforma
a) La reserva online garantiza la disponibilidad del equipo para el día previsto.
Siempre se considera la reserva de al menos un día completo a partir de las 9 horas. Por tanto, se puede recoger en cualquier momento desde la primera hora de la reserva. Y entregado en cualquier momento hasta el cierre de la tienda a las 19:00 horas del mismo día o del último día de alquiler. En caso de retraso, deberá comunicarlo inmediatamente a la tienda. Para buscar la manera de entregar la bicicleta se aplica una tarifa de 10€ (diez euros) por cada hora superada.
La reserva se considerará pagada y recibida el email de confirmación con el número de pedido.
No se consideran reservas las reservas con opción a pago en tienda el mismo día.
Reservas realizadas online, que no cumplan con el horario de inicio como “Reserva”. Las reservas no se consideran efectivas y están sujetas a disponibilidad en el momento de llegar a la tienda. Puedes elegir otro modelo si el precio es mayor, deberás pagar la diferencia, o si es menor no hay devolución.
Sólo se aceptan reservas hasta 30 días antes de la fecha de la reserva. Las reservas están siempre sujetas a condiciones hasta que reciba un correo electrónico confirmando que el equipo está disponible y efectivamente reservado.
Reservas con socios de Turisbike. Pueden tener diferentes horarios de apertura y cierre, pero siempre se considera que la jornada completa, hora de inicio y hora de finalización son 10 horas.
Con toda seguridad, el equipo está a disposición exclusiva del Cliente durante este periodo. Los equipos que no se recogen en el día contratado siguen estando disponibles hasta el final del contrato. Podemos aceptar el cambio del titular para utilizar el equipo reservado. Deberá comunicar por correo electrónico de la misma forma los datos del nuevo titular del contrato y que acepta las condiciones de alquiler.
b) Política de cancelación de reservas en línea sólo para el alquiler de bicicletas
Puede cancelar y cambiar por correo electrónico. También debe indicar la referencia del pedido.
- Cancelaciones en los 60 días anteriores a la fecha de inicio: se reembolsa el 100% del importe abonado, menos 50 euros en concepto de gastos de gestión de la reserva.
- Anulaciones realizadas entre 59 y 30 días antes de la fecha de inicio: 50% del valor del servicio reservado.
- Cancelaciones 29 días antes de la fecha de inicio: sin reembolso
Reservas de viajes y tours fuera de paquetes existentes en línea, con una propuesta personalizada enviada por correo electrónico
Cuando se trata de un servicio a medida. Para garantizar la disponibilidad del equipo en la fecha del evento, la Pre-Reserva se realiza con un pago aproximado del 30% del valor del servicio presupuestado. El pago debe realizarse en su totalidad antes de los 30 días de la fecha del evento.. En estos casos, la política de cancelación es la siguiente:
- Cancelaciones solicitadas
- Hasta 30 días antes del evento: se devuelve el 80% del importe pagado.
- Hasta 15 días antes del evento: se devuelve el 60% del importe pagado.
- Pasados los 15 días desde la fecha del evento: no hay derecho a devolución.
Bono de descuento: El bono de descuento otorgado en caso de cancelación tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha del evento. Se puede utilizar para descuentos en servicios de acuerdo con los servicios en línea en la fecha de la nueva compra. No se puede utilizar el vale de descuento para adquirir artículos. Por tanto, sólo se utiliza para adquirir nuevos servicios. El vale de descuento deberá canjearse por todo su valor nominal en una única compra siguiente. Si se trata de un servicio de menor valor, no habrá por tanto derecho a devolución de la diferencia.
El servicio del que se ha dado de baja puede seguir sin existir en una fecha futura.
No se puede utilizar el bono descuento para realizar una reserva. La reserva de un servicio es siempre del 30%. Con nuevo pago y el bono se utiliza para descontar el valor total restante del costo del servicio. Si el valor restante (70%) es inferior al valor nominal del bono de descuento, no habrá reembolso. Tampoco se creará un bono por el valor de la diferencia. Por lo tanto, debes elegir un servicio que utilice el valor total del bono.
Artículo 10 – Averías
a) Si el equipo de alquiler se avería en las inmediaciones del punto de recogida, hasta 5 kilómetros de distancia. O se produce una anomalía en el plazo de una hora de uso de la bicicleta y el equipo. El Cliente deberá regresar al punto de recogida para comprobar la avería. O, en su caso, cambiar el equipo. Después de este período de prueba, si no se produce ningún problema, se considerará que el equipo está en condiciones adecuadas para su uso.
b) Si el daño fue causado por un mal uso, el Cliente es responsable de los costos relacionados con el viaje. Ya sea para reparación o recogida de equipos en obra. Más un valor de 20,00 € (veinte euros) en un radio de 20 km. Para distancias superiores se cobrará una tarifa adicional de 0,50 € por kilómetro, además de los gastos de reparación del equipo.
Artículo 11 – Accidentes
TURISBIKE no se hace responsable de los accidentes que puedan ocurrir durante el periodo de alquiler. Es importante destacar que el Cliente es enteramente responsable de sus propias acciones. Y debe cumplir con todas las normas del código de circulación del país al utilizar el equipo.
Recomendamos encarecidamente a los Clientes que tomen todas las precauciones necesarias para garantizar su propia seguridad y la de terceros cuando utilicen bicicletas alquiladas. Aunque el seguro de conducción de bicicletas no es obligatorio, es muy aconsejable que el Cliente disponga de un seguro. Adecuado para cubrir cualquier daño personal o material que pueda producirse durante el alquiler.
Es responsabilidad del Cliente adoptar una conducción prudente y respetar todas las normas de tráfico, incluyendo el uso del casco de seguridad cuando sea necesario. TURISBIKE no se hace responsable de los accidentes causados por negligencia, violación de las normas de tráfico o uso inadecuado del material alquilado.
Al utilizar los servicios de TURISBIKE, el Cliente se compromete a asumir la total responsabilidad por cualquier accidente. Daños personales o materiales que puedan producirse durante el periodo de alquiler.
Es importante que el Cliente sea plenamente consciente de los riesgos que conlleva el uso de bicicletas. Y cumplir con todas las medidas de seguridad adecuadas para minimizar dichos riesgos.
Artículo 12 – Lista de fianzas
En caso de daño parcial del equipo, el cliente está sujeto a pagar a TURISBIKE las siguientes cantidades (IVA incluido):
| Artículo | Precio | Deducible reducido(*) |
|---|---|---|
| Bicicleta de paseo | 350 | 150 |
| Bicicleta de montaña Grupo 1 | 400 | 200 |
| Bicicleta de montaña Grupo 2 | 550 | 300 |
| Bicicleta de carretera | 990 | 490 |
| Accesorios | ||
| Cámara de aire | 5 | 3 |
| Neumático urbano | 15 | 8 |
| Neumático de montaña | 20 | 10 |
| Neumático de carretera | 25 | 15 |
| Bomba de aire | 10 | 5 |
| Candado | 10 | 5 |
| Cambios de marcha para bicicleta de ciudad | 20 | 10 |
| Cambios de marcha altus | 30 | 15 |
| Cambios de marcha acera | 50 | 25 |
| Sillín | 20 | 10 |
| Puños | 20 | 10 |
| Soporte para bicicletas | 15 | 8 |
Si optó por el paquete Precio Garantizado o servicio adicional, el monto a pagar por robo o daño es el indicado en esta columna.
Para los modelos que no están incluidos en la tabla anterior o en la tienda online en Ventas/Bicicletas, sigue la siguiente tabla con el PVP IVA incluido
Para cualquier situación no contemplada en las presentes condiciones y normas, las partes implicadas se regirán por la legislación vigente en el país.
Para su comodidad, este documento se facilita en la lengua seleccionada en esta página. Se trata de una traducción del documento original redactado en inglés. Al aceptarlo, usted acepta quedar vinculado por los términos del contrato que aquí se pone a su disposición. No garantizamos la exactitud de la traducción, y es su responsabilidad asegurarse de que ha leído y entendido completamente el contrato.
Ahora que conoces las Condiciones y Reglamentos puedes acudir a la tienda a alquilar tu equipo, ir a la tienda y elegir el servicio.
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