Article 1 – Objet
Les présentes conditions et règles de location de bicyclettes ont pour objet de définir les règles d’utilisation et les responsabilités civiles des clients qui concluent des contrats temporaires à durée déterminée pour la location et l’utilisation de bicyclettes avec TURISBIKE, marque déposée d’Alfanove Unipessoal lda, dont le siège social est situé Rua Fonte do serralheiro 21 – 6, paroisse et municipalité de Vila do Conde. Le client, conformément aux données indiquées dans le formulaire client, lorsqu’il remplit ses coordonnées sur cette plateforme de gestion à des fins de réservation ou de location, assume et confirme simultanément qu’il a pris connaissance de ces conditions et règlements.
Article 2 – Dispositions générales
Les vélos et équipements mis à la disposition des clients par TURISBIKE sont la propriété exclusive de l’entreprise. Ils sont destinés à être utilisés dans le cadre de circuits touristiques ou de loisirs. Tout le matériel est en parfait état de circulation et répond strictement aux normes de sécurité établies.
Article 3 – Conditions et règlements de location
a) La location de vélos fonctionne selon l’horaire établi dans le magasin, qui peut varier selon la saison de l’année. Turisbike peut également avoir des partenaires où le matériel de location est disponible, et les heures d’ouverture seront déterminées par le partenaire. Par conséquent, les jours fériés nationaux et municipaux, il est nécessaire de confirmer à l’avance, par téléphone, par e-mail ou par chat, avant de faire votre réservation.
b) Au moment où le client soumet ses données sur cette plateforme, il déclare et assume avoir pris connaissance de ces conditions, ainsi que du contrat de location.
c) Ce contrat contiendra les données de TURISBIKE, les données du client, les caractéristiques du véhicule et de l’équipement, ainsi que leur état, la période de location et la durée de la responsabilité. Le client recevra un e-mail contenant les conditions de location.
d) Le client, détenteur des documents présentés, est la personne responsable de tout le matériel inclus dans le présent contrat, ainsi que des autres personnes qui l’utiliseront. Il est toujours nécessaire de présenter une pièce d’identité lors de la prise en charge du matériel.
e) Dans le cas de mineurs, dès lors qu’ils ont un tuteur ou un curateur, le titulaire du présent contrat déclare d’emblée être le responsable du/des mineur(s).
Article 4 – Dépôt de garantie
a) TURISBIKE peut demander une caution pour récupérer le vélo ou l’équipement. De même, le client peut laisser une pièce d’identité avec photo en guise de caution dans le cas d’une location d’une journée. La valeur de la caution correspond au montant du matériel loué, selon la grille tarifaire en vigueur. La caution sera restituée à la fin du contrat, à moins qu’il ne soit nécessaire de déduire un montant pour les frais de réparation des dommages ou des services non contractuels. Le client autorise par la présente la rétention de la caution à des fins de réparation.
i. Le client doit restituer le matériel au lieu défini dans le contrat. En cas de restitution à un autre endroit, un forfait supplémentaire de 20 € (vingt euros) sera appliqué dans un rayon de 20 km autour du lieu de restitution. Pour les distances plus longues, un tarif de 0,50 € par kilomètre aller-retour sera ajouté. Avant de décider de renvoyer le matériel à un autre endroit, le client peut consulter au préalable les coûts associés.
ii. En cas de panne, de crevaison ou de détérioration de l’équipement, des frais de réparation seront appliqués comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
Ainsi, le client autorise à effectuer ces coups sur le dépôt dès que la valeur du coup est identifiée.
La valeur de la caution ne couvre pas la valeur totale des bicyclettes ou de l’équipement.
En cas de vol ou de cambriolage, la valeur de la caution sera conservée, mais il est important de souligner que le titulaire du contrat est responsable du paiement intégral de la valeur marchande de l’équipement.
Par conséquent, en cas de vol, le titulaire du contrat sera tenu de payer la valeur marchande totale de l’équipement. Il est essentiel que le titulaire du contrat soit conscient de cette responsabilité avant de procéder à la location.
Article 5 – Utilisation de la bicyclette
a) Le Locataire doit toujours faire un usage prudent du vélo afin de maintenir sa bonne conservation, son fonctionnement et sa sécurité. Par exemple, lorsqu’il gare et laisse le vélo, le Locataire doit utiliser le cadenas de sécurité. Bien qu’un cadenas ne garantisse pas la prévention du vol, il est de la responsabilité du locataire de choisir un endroit approprié pour ranger le vélo. De même, il est important que tous les utilisateurs qui accompagnent le locataire agissent avec le même soin. Le locataire titulaire du contrat est responsable de tous les utilisateurs. Si TURISBIKE a besoin d’une intervention quelconque, celle-ci sera toujours adressée au client.
b) Le Locataire ne peut pas transporter des tiers sur le vélo loué, sauf dans des sièges pour enfants pesant jusqu’à 20 kg. En outre, le locataire ne peut ni céder, ni sous-louer le vélo, ni participer à tout type de compétition sportive ou situation similaire sans autorisation préalable.
c) TURISBIKE se réserve le droit de refuser la location de vélos, à qui:
- ne présentent pas de documents valables ;
- à première vue, est visiblement sous l’emprise de l’alcool ;
- ne garantit pas une utilisation prudente et attentive de la bicyclette ;
- ne paie pas le dépôt de garantie demandé ;
- de manière identique a déjà violé les termes du bail.
Article 6 – Taux de location
Le prix de la location varie en fonction du véhicule et de la durée d’utilisation, ainsi qu’en fonction des promotions et des réductions en vigueur. Il est important de consulter les conditions tarifaires en magasin ou de simuler les valeurs sur cette page pour obtenir des informations actualisées.
Le montant annoncé comme “A partir de” se réfère au montant par jour pour une location de 10 jours consécutifs du modèle spécifique.
Article 7 – Restitution du matériel
Le client doit livrer le vélo et l’équipement inclus dans le contrat de location, en ce sens, à l’endroit défini dans le contrat.
a) En cas de non-restitution du bien loué au lieu et au terme fixés dans le présent contrat, le titulaire s’expose à des pénalités et à des mesures légales.
b) Le titulaire de la carte reconnaît et accepte que le fait de ne pas restituer le bien loué constitue une rupture de contrat et peut être considéré comme un vol, passible d’une action en justice et de poursuites pénales.
c) Le client sera tenu de payer un supplément, équivalent à la valeur locative journalière du matériel manquant, en cas de non-retour des biens au lieu et à l’heure convenus. Ces frais supplémentaires seront calculés en fonction de la durée du retard de restitution et seront précisés dans le tableau des pénalités annexé au présent contrat.
d) Turisbike se réserve le droit de prendre toutes les mesures légales appropriées pour protéger ses droits et demander la restitution des biens, y compris, mais sans s’y limiter, le dépôt d’une plainte pénale pour vol.
e) Outre les sanctions financières susmentionnées, le client est responsable des frais de justice encourus par Turisbike dans le cadre de la récupération des biens loués. Le dépôt de garantie ne sera pas remboursé.
f) En cas de non-retour, le client renonce à tout droit de possession ou d’utilisation continue du bien loué et accepte de coopérer pleinement avec la société pour le récupérer.
g) Cette clause n’affecte pas les autres droits et recours légaux dont dispose Turisbike en cas de non-retour des biens loués.
Si le matériel est retourné avant la fin du contrat
h) Si l’équipement est retourné avant la fin du contrat, il n’y a pas de remboursement ni d’ajustement de valeur.
i) Lorsqu’il est nécessaire de modifier le contrat, seules les mises à jour sont acceptées, comme l’augmentation du nombre de jours de location ou le changement du lieu de restitution. Ces modifications doivent être communiquées avant la date de fin du contrat et doivent être communiquées par courrier électronique, avec le numéro de commande correspondant, ou par message et dûment acceptées. Dans ce cas, une demande de paiement du montant supplémentaire est envoyée, qui doit être réglée avant la date de fin du contrat. Ces ajustements ne peuvent pas être effectués par le biais du dépôt de garantie.
j) Toute modification des conditions du contrat initial, qui dans la forme de calcul est une valeur inférieure, à savoir dans le changement du lieu de retour qui est différent de celui contracté, si c’est dans le magasin ou dans un autre endroit plus proche, il n’y a pas de place pour des valeurs d’ajustement.
Article 8 – Responsabilités des clients
a) Le locataire est responsable de tous les dommages causés au matériel loué. En cas d’accident, le locataire s’engage à indemniser TURISBIKE du montant total nécessaire à sa remise en état, y compris les coûts des matériaux et de la main d’œuvre de l’atelier, plus un forfait journalier de 15€ (quinze euros) relatif au temps d’immobilisation. En outre, le Client est responsable de l’indemnisation de tout dommage causé à des tiers.
b) La location du vélo au client n’inclut pas d’assurance de responsabilité civile ou d’accident personnel de la part de TURISBIKE. La responsabilité pour tout type d’assurance est la seule responsabilité du client. TURISBIKE n’a que l’assurance obligatoire pour les activités touristiques, et la couverture des responsabilités dépend des conditions et des termes établis par la compagnie d’assurance.
Le client est toujours responsable jusqu’au retour de l’ensemble du matériel loué dans le contrat.
c) Le client est toujours responsable jusqu’à la restitution de tout le matériel loué dans le contrat, ainsi que du lieu, de l’hôtel ou de l’hébergement qu’il laisse en dépôt jusqu’à l’enlèvement par Turisbike. Les hôtels et hébergements doivent être facilement accessibles en voiture et ne doivent pas être situés dans des quartiers historiques difficiles d’accès en voiture. Il est interdit de laisser les vélos et les équipements dans la rue, même s’ils sont fermés à clé. Le non-respect de ces règles peut entraîner le paiement intégral du matériel loué à sa valeur neuve. La caution ne couvre pas la totalité de la valeur du matériel loué.
d) Lorsque le client ne respecte pas les règles visant à laisser le matériel dans un endroit fermé et sûr, sous la garde d’un hôtel ou d’un logement ou similaire, même si le matériel est récupéré, la valeur de la caution ne sera pas remboursée. En effet, l’urgence de la récupération du matériel nous oblige à modifier notre logistique de collecte, à laquelle nous donnons la priorité. Si Turisbike ne récupère pas le matériel en raison d’un vol ou d’un cambriolage, le Client devra payer tout le matériel à sa nouvelle valeur. À ce moment-là, Turisbike intentera une action en justice pour payer la valeur du matériel qui n’a pas été restitué.
Article 9 – Réservations et politique d’annulation
Réservation de la location de vélos en ligne sur la plateforme
a) La réservation en ligne garantit en retour la disponibilité de l’équipement pour le jour prévu.
La réservation est toujours considérée comme un minimum d’une journée complète à partir de 9 heures. Il peut donc être pris à tout moment à partir de la première heure de réservation (9h00) et déposé à tout moment jusqu’à 19h00 le même jour ou le dernier jour de location.
La réservation est considérée comme effective lorsque le paiement est effectué et que l’e-mail de confirmation est reçu. Les réservations à payer en magasin le jour même ne sont pas considérées comme des réservations.
Les réservations effectuées en ligne qui ne respectent pas l’heure de départ de 9 heures ne sont pas considérées comme des réservations effectives et sont soumises à disponibilité. Si d’autres clients louent à 9 heures, ils sont prioritaires. Le montant sera remboursé sous forme de bon de réduction pour la prochaine réservation ou par carte en fonction du paiement effectué.
Les réservations ne sont acceptées que jusqu’à 30 jours avant la date de la réservation. Les réservations sont toujours soumises à conditions jusqu’à ce que vous receviez un courriel confirmant que l’équipement est disponible et effectivement réservé.
Les réservations chez les partenaires de Turisbike, peuvent avoir des heures d’ouverture et de fermeture différentes, mais on considère toujours qu’il s’agit d’une journée complète, avec un total de 10 heures de début et de fin.
a) La réservation garantit en contrepartie la disponibilité de l’équipement pour la période choisie. En toute certitude, le matériel sera à la disposition du Client pendant cette période. En revanche, le matériel qui n’a pas été enlevé le jour prévu par le contrat reste disponible jusqu’à la fin du contrat. Nous acceptons le changement de titulaire, afin d’utiliser l’équipement. Vous devez communiquer par email de la même manière les données du nouveau titulaire du contrat et qu’il accepte les conditions de location.
b) Politique d’annulation de la réservation en ligne pour la location de vélos uniquement
Vous pouvez annuler ainsi que modifier par e-mail. Vous devez également indiquer la référence de la commande
- Après 24 heures de service, il n’y a pas de remboursement.
- Après 7 jours, un bon de réduction est émis, à utiliser dans les 30 jours suivants sur les services à réserver en ligne.
- A 15 jours, le montant est restitué sous forme de paiement. A l’exception des frais et commissions à hauteur de 10% du montant payé.
- Vous pouvez annuler votre réservation ou la reporter en raison de problèmes météorologiques qui empêchent la pratique du vélo en toute sécurité.
Réservation de voyages et d’excursions en dehors des formules en ligne existantes, avec une proposition sur mesure envoyée par courrier électronique.
Lorsqu’il s’agit d’un service personnalisé, pour garantir la disponibilité de l’équipement à la date de l’événement, la pré-réservation est effectuée avec un paiement d’environ 30% de la valeur du service budgétisé. Le paiement doit être intégralement effectué avant 30 jours de la date de l’événement. Dans ces cas, les conditions d’annulation sont les suivantes :
- Annulations demandées
- Jusqu’à 30 jours de l’événement: remboursement de 80 % du montant payé.
- Jusqu’à 15 jours de l’événement: 60 % du montant payé est remboursé.
- Après 15 jours à compter de la date de l’événement: il n’y a aucun droit à un remboursement.
Bon de réduction: Le bon de réduction accordé en cas d’annulation effective est valable pendant 30 jours à compter de la date de l’événement. Il peut être utilisé sur des services à prix réduit selon les services en ligne à la date du nouvel achat. Vous ne pouvez pas utiliser le bon de réduction pour l’achat d’articles, il est donc uniquement utilisé pour l’achat de nouveaux services. Le bon de réduction doit être utilisé en contrepartie de sa valeur nominale totale lors d’un seul et prochain achat. S’il s’agit d’un service d’une valeur inférieure, il n’y a donc pas de droit au remboursement de la différence.
Le service pour lequel vous avez été annulé peut encore ne pas exister à une date ultérieure.
Vous ne pouvez pas utiliser le bon de réduction pour effectuer une réservation. La réservation d’un service se fait toujours avec 30%, avec un nouveau paiement et le bon d’achat est utilisé pour réduire la valeur totale restante du coût du service. Si le montant restant (70 %) est inférieur à la valeur nominale du bon de réduction, il n’y a pas de remboursement. Un bon ne sera pas non plus créé pour le montant de la différence. Vous devez donc choisir un service qui utilise la totalité de la valeur du bon d’achat.
Article 10 – Défaillances
a) Si le matériel de location tombe en panne à proximité du lieu de prise en charge, jusqu’à 5 kilomètres. Ou une anomalie survient dans l’heure d’utilisation du vélo et de l’équipement. Le Client doit retourner au point de prise en charge pour constater la panne. Ou, le cas échéant, échanger le matériel. Après cette période d’essai, si aucun problème ne survient, le matériel sera considéré comme étant en état d’être utilisé.
b) Si la panne est due à une mauvaise utilisation, les frais de déplacement pour aller chercher le matériel sur place sont à la charge du client. Plus 20,00 € (vingt euros) dans un rayon de 15 km. Pour les distances plus longues, un supplément de 0,50 € par kilomètre sera facturé, en plus des frais de réparation du matériel.
Article 11 – Accidents
TURISBIKE n’est pas responsable des accidents qui peuvent survenir pendant la période de location. Il est important de souligner que le Client est entièrement responsable de ses actes et doit respecter toutes les règles du code de la route du pays lors de l’utilisation de l’équipement.
Nous recommandons vivement aux clients de prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer leur propre sécurité et celle des tiers lorsqu’ils utilisent des bicyclettes louées. Bien que l’assurance pour la conduite d’un vélo ne soit pas obligatoire, il est vivement conseillé au client de souscrire une assurance. Cette assurance doit couvrir les dommages corporels et matériels pouvant survenir pendant la location.
Il est de la responsabilité du Client d’adopter une conduite prudente et de respecter toutes les règles de circulation, y compris l’utilisation d’un casque de sécurité si nécessaire. TURISBIKE ne peut être tenu responsable des accidents causés par la négligence, la violation du code de la route ou l’utilisation inappropriée du matériel loué.
En utilisant les services de TURISBIKE, le client accepte d’assumer l’entière responsabilité de tout accident, blessure ou dommage matériel pouvant survenir pendant la période de location.
Il est important que le client soit pleinement conscient des risques liés à l’utilisation de bicyclettes et qu’il respecte toutes les mesures de sécurité appropriées pour minimiser ces risques.
Article 12 – Tableau des cautions
En cas d’endommagement partiel du matériel, le client est tenu de payer à TURISBIKE les montants suivants (TVA incluse) :
| Article | Prix | Réduction de la franchise d’assurance(*) |
|---|---|---|
| Vélo de ville | 350 | 200 |
| VTT du groupe 1 | 500 | 250 |
| VTT du groupe 2 | 600 | 300 |
| Vélo de route | 990 | 490 |
| Accessoires | ||
| Sas d’entrée | 5 | 3 |
| Pneu de ville | 15 | 8 |
| Pneu de montagne | 20 | 10 |
| Pneu de route | 25 | 15 |
| Pompe à air | 10 | 5 |
| Cadenas | 10 | 5 |
| Dérailleur Arrière Ville | 20 | 10 |
| Dérailleur Arrière Altus | 30 | 15 |
| Dérailleur Arrière Acera | 50 | 25 |
| Selle | 20 | 10 |
| Grips | 20 | 10 |
| Béquille | 15 | 8 |
Si vous avez opté pour le forfait ou le service supplémentaire de Prix Garanti, le montant à payer pour le vol ou les dommages est indiqué dans cette colonne.
Pour les modèles qui ne figurent pas dans le tableau ci-dessus ou dans la boutique en ligne sous la rubrique Ventes/Bicyclette, voici le tableau ci-dessous avec le PVP TVA comprise.
Article 13 – Affaires manquantes
Pour toutes les situations non prévues dans les présentes conditions et réglementations, les parties concernées seront régies par la législation en vigueur dans le pays.
Ce document est fourni dans la langue sélectionnée sur cette page pour votre commodité. Il s’agit d’une traduction du document original rédigé en anglais. En acceptant ce contrat, vous acceptez d’être lié par les termes du contrat disponible ici. Nous ne garantissons pas l’exactitude de la traduction et il vous incombe de vous assurer que vous avez lu et pleinement compris le contrat.
Maintenant que vous connaissez les conditions et le règlement, vous pouvez déjà vous rendre au magasin pour louer votre équipement. Allez au magasin et choisissez le service.
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