Assistance voyage pour les vélos

Service d’assistance pour les déplacements à vélo

Si vous êtes sur la route, que votre vélo est en panne et que vous ne savez pas comment le réparer, vous pouvez faire appel à notre service d’assistance routière. Vous pouvez appeler notre service d’assistance routière. Nous effectuerons la réparation sur place.

En fonction du type de panne, s’il est nécessaire de le ramener à l’atelier. Ce service n’est disponible que sur les routes publiques accessibles aux voitures. Il n’est pas effectué sur les sentiers ou les collines non accessibles aux voitures.

Vous pouvez choisir de recevoir un vélo de remplacement. Pour continuer votre voyage à l’étape suivante. Le modèle de vélo disponible est un VTT sans assistance électrique.

Vous pouvez également choisir de faire transférer le vélo et les personnes au magasin ou à un autre endroit. S’il y a plus d’une personne et d’un vélo, vous devez indiquer le montant à transporter.

Remarque importante :

• Ouvrez la procédure de demande d’assistance.
• Après avoir reçu l’e-mail confirmant votre demande d’assistance, nous procéderons en conséquence.
• Vous recevrez un deuxième courriel contenant un devis pour la distance et les services requis.
• Si vous êtes d’accord, veuillez répondre à l’e-mail que vous souhaitez payer par carte de crédit.
• Ce devis ne comprend que les services demandés, le déplacement et la réparation sur place.
• Le matériel de remplacement n’est pas inclus. Ce n’est que sur place que nous saurons si vous devez remplacer du matériel. Dans ce cas, vous serez informé de la valeur du matériel qui devra être payée à ce moment-là.
• Le temps de réponse pour arriver sur le site dépend toujours de la disponibilité à ce moment-là. Vous serez informé de l’heure d’arrivée estimée.

Remboursement uniquement :

• Si notre service ne peut être fourni dans la région où il est demandé.
• Si notre réponse à votre demande par courrier électronique intervient plus d’une heure après la demande.